Listino servizi
(valido dal 17 settembre 2011)
Via G. Petti, 21 fraz. Fimiani 84083 Castel San Giorgio (SA) Tel. 081 5162588 Fax 081 0100780 www.alfabit.it
Assistenza Tecnica Presso ns laboratorio
|
Descrizione
|
Imponibile
(in €, IVA esclusa)
|
Totale
(in €, IVA inclusa 21%)
|
|
Assistenza tecnica ordinaria in garanzia
(Diagnosi, Sostituzione parti guaste)
|
-
|
-
|
|
Installazione e Configurazione Hardware
|
€ 20,66
|
€ 25,00
|
|
Assistenza tecnica ordinaria
(Formattazione, Eliminazione Virus, Montaggio Hardware, Installazione Software, Installazione OS, Ripristino OS, Check-up Anti Virus – Anti Dialer - Update OS)
|
€ 28,93
|
€ 35,00
|
|
Assistenza Tecnica con Salvataggio dati fino a 650 Mb
(Formattazione, salvataggio e scansione dati, eliminazione eventuali virus, worm, spyware, trojan, hijacking, botnet, installazione OS e software di base)
|
€ 37,19
|
€ 45,00
|
|
Assistenza Tecnica con Salvataggio dati > 650 Mb < 4GB
(Formattazione, salvataggio e scansione dati, eliminazione eventuali virus, worm, spyware, trojan, hijacking, botnet, installazione OS e software di base)
|
€ 42,98
|
€ 52,00
|
|
Assistenza Tecnica con Salvataggio dati > 4GB
(Formattazione, salvataggio e scansione dati, eliminazione eventuali virus, worm, spyware, trojan, hijacking, botnet, installazione OS e software di base)
|
€ 49,59
|
€ 60,00
|
|
Recupero Dati
(si effettua presso ns laboratorio su richiesta del cliente quando i dati su HDD e/o altre periferiche di memoria non sono accessibili in modalità standard)
|
€ 100,00
|
€ 121,00
|
|
Recupero Dati con servizio Data Recovery “Camera Bianca”
(Presso Data Recovery)
|
(Vedi Listino Data Recovery)
|
|
Assistenza tecnica specialistica (Server – Fotocopiatori)
(tariffa oraria, orario lavorativo normale, previo appuntamento)
|
€ 60,00
|
€ 72,60
|
|
Surplus orario intervento tecnico specialistico in alta priorità
(intervento entro le 8 ore lavorative su problematiche urgenti)
|
+ € 50,00
|
+ € 60,50
|
|
Surplus Assistenza Tecnica Ordinaria in alta priorità
(intervento tecnico in alta priorità, entro le 8 ore lavorative su problematiche urgenti)
|
€ 45,45
|
€ 55,00
|
|
Surplus per Consegna, installazione e configurazione a domicilio
|
+ € 20,66
|
+ € 25,00
|
Diagnosi Guasti
|
Descrizione
|
Imponibile
(in €, IVA esclusa)
|
Totale
(in €, IVA inclusa 21%)
|
|
Costo base di diagnosi su stampanti
(tariffa di base da corrispondersi anche su preventivi non accettati)
|
€ 12,40
|
€ 15,00
|
|
Costo base di diagnosi per elaboratori PC, Notebook
(tariffa di base da corrispondersi anche su preventivi non accettati)
|
€ 20,83
|
€ 25,00
|
|
Costo base di diagnosi per elaboratori portatili inviati a centro assistenza autorizzata (Comprensivo di spese di spedizione A/R)
|
€ 99,17
|
€ 120,00
|
La diagnosi dei guasti sui dispositivi hardware ha i costi fissi sopra riportata solo se la riparazione non viene accettata.
Assistenza Tecnica On-Site
|
Descrizione
|
Imponibile
(in €, IVA esclusa)
|
Totale
(in €, IVA inclusa 21%)
|
|
Assistenza tecnica ordinaria
(tariffa oraria, orario lavorativo normale, previo appuntamento)
|
€ 35,54
|
€ 43,00
|
|
Assistenza tecnica specialistica (Server - Sicurezza - Fotocopiatori )
(tariffa oraria, orario lavorativo normale, previo appuntamento)
|
€ 66,12
|
€ 80,00
|
|
Surplus orario intervento tecnico in alta priorità
(intervento entro le 8 ore lavorative su problematiche urgenti)
|
+ € 24,79
|
+ € 30,00
|
|
Surplus orario intervento tecnico in orario lavorativo straordinario
(intervento al di fuori dell'orario lavorativo normale, esclusi notturni e festivi)
|
+ € 50,00
|
+ € 60,50
|
|
Surplus orario intervento tecnico in orario lavorativo notturno o festivo
(intervento al di fuori dell'orario lavorativo normale, esclusi straordinari)
|
+ € 50,00
|
+ € 60,50
|
|
Consegna PC prima installazione
|
€ 20,66
|
€ 25,00
|
|
Consegna PC prima installazione + formazione primi passi (Tariffa Oraria)
|
€ 37,19
|
€ 45,00
|
|
Diritto di chiamata urbana
valida anche per ritiro o consegna a domicilio
|
€ 25,00
|
€ 30,25
|
|
Diritto di chiamata extraurbana
valida anche per ritiro o consegna a domicilio, per la provincia di Salerno e fuori provincia per ogni ora di viaggio
|
€ 72,00
|
€ 87,12
|
| |
|
|
| |
|
|
|
SOLUZIONI PER AFFIDAMENTO GESTIONE SISTEMA INFORMATICO
- Chiamate illimitate con intervento entro le 6 ore lavorative per interventi sui server o sugli apparati di rete;
- Nessun diritto di chiamata;
- Diagnosi guasti gratuite;
- Assistenza presso ns laboratorio gratuita;
- Apparecchiature di cortesia nel caso di guasti hardware con tempi di riparazione lunghi (secondo la disponibilità del magazzino articoli di cortesia di Alfa Bit Omega S.r.l.);
- Assistenza tecnica su richiesta con intervento entro 12 ore lavorative;
- Assistenza da remoto per velocizzare gli interventi (accettazione della clausola “accesso dei dati” obbligatoria);
- Personal Consultant;
- Consulenza Tecnico-Commerciale su eventuali aggiornamenti Hardware/Software;
- Sconto del 30% su interventi assistenza tecnica su fotocopiatori;
- Contratto annuale con pagamento in rate mensili di € 400,00 oltre IVA.
|
|
|
|
SOLUZIONE ASSISTENZA PACCHETTIZZATA
Risparmio e vantaggi per chi acquista le nostre soluzioni pacchettizzate con:
- Assistenza tecnica su richiesta con intervento entro 12 ore lavorative;
- Assistenza da remoto per velocizzare gli interventi (accettazione della clausola “accesso dei dati” obbligatoria);
- Sconti del 10% su interventi assistenza tecnica specialistica Fotocopiatori
- Nessun diritto di chiamata;
|
N. ORE
|
PREZZO IVA ESCLUSA
|
|
10
|
€ 300,00
|
|
20
|
€ 580,00
|
|
30
|
€ 840,00
|
|
50
|
€ 1.250,00
|
|
|
|
La tariffa oraria è da considerarsi per singola persona. Il servizio di assistenza minimo è di un'ora più il diritto di chiamata (ove dovuto), le ore successive sono calcolate in frazioni di 30 min. È’ considerata assistenza tecnica specialistica quella eseguita su server, firewall, router, proxy, NAS, sistemi Linux, sistemi Apple, Windows 2000 server o superiori, nonché le attività di networking, security, programmazione ed assistenza a fotocopiatrici. La restante è considerata assistenza tecnica ordinaria. È considerato orario lavorativo normale dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 15:30 alle 19:30. È considerata tariffa notturna tutti i giorni dalle 19:30 alle 8:30. Tutti gli altri orari sono da considerarsi straordinari o, nel caso, festivi. L'assistenza tecnica ordinaria viene prenotata su appuntamento secondo la disponibilità dell'agenda. L'assistenza in alta priorità viene eseguita entro 8 ore lavorative dalla chiamata. Modalità di pagamento soluzioni pacchettizzate: rimessa diretta anticipata. L’assistenza Pacchettizzata avrà validità dal momento dell’effettivo pagamento della stessa e non dalla data di emissione fattura. Tutte le tariffe non comprendono vitto e alloggio nei casi ove necessario.
Nella Soluzione Assistenza Pacchettizzata, ai nuovi clienti, sarà effettuato uno screening obbligatorio della struttura, da computarsi nel monte ore scelto, nel quale verranno schedati gli apparati, valutate le criticità e installati i software per la teleassistenza.
Alfa Bit Omega S.r.l. non sarà in qualsiasi caso responsabile di eventuali perdite di dati, programmi, ed informazioni, ne per danni derivanti dalla mancata o ridotta operatività/produzione ed è in generale escluso ogni altro danno indiretto e consequenziale. Si rimanda alle condizioni generali di fornitura per tutte le norme che regolano l'operatività di Alfa Bit Omega S.r.l.
L’amministratore Unico
Giuseppe Grimaldi