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Listino servizi
(valido dal 1 ottobre 2009)
Via G. Petti, 21 fraz. Fimiani 84083 Castel San Giorgio (SA) Tel. 081 19309717 Fax 081 19309720 www.alfabit.it
Assistenza Tecnica Presso ns laboratorio
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Descrizione
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Imponibile
(in €, IVA esclusa)
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Totale
(in €, IVA inclusa)
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Assistenza tecnica ordinaria
(Formattazione, Eliminazione Virus, Montaggio Hardware, Installazione Software, Installazione OS, Ripristino OS, Check-up Anti Virus – Anti Dialer - Update OS)
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€ 26,66
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€ 32,00
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Assistenza Tecnica con Salvataggio dati fino a 650 Mb
(Formattazione, salvataggio e scansione dati, eliminazione eventuali virus, worm, spyware, trojan, hijacking, botnet, installazione OS e software di base)
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€ 35,00
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€ 42,00
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Assistenza Tecnica con Salvataggio dati > 650 Mb < 4GB
(Formattazione, salvataggio e scansione dati, eliminazione eventuali virus, worm, spyware, trojan, hijacking, botnet, installazione OS e software di base)
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€ 40,00
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€ 48,00
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Assistenza Tecnica con Salvataggio dati > 4GB
(Formattazione, salvataggio e scansione dati, eliminazione eventuali virus, worm, spyware, trojan, hijacking, botnet, installazione OS e software di base)
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€ 50,00
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€ 60,00
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Recupero Dati
(si effettua presso ns laboratorio su richiesta del cliente quando i dati su HDD e/o altre periferiche di memoria non sono accessibili in modalità standard)
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€ 100,00
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€ 120,00
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Recupero Dati con servizio Data Recovery “Camera Bianca”
(Presso Data Recovery)
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(Vedi Listino Data Recovery)
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Assistenza tecnica specialistica (Server – Fotocopiatori)
(tariffa oraria, orario lavorativo normale, previo appuntamento)
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€ 60,00
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€ 72,00
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Surplus orario intervento tecnico specialistico in alta priorità
(intervento entro le 8 ore lavorative su problematiche urgenti)
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€ 50,00
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€ 60,00
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Surplus Assistenza Tecnica Ordinaria in alta priorità
(intervento tecnico in alta priorità, entro le 8 ore lavorative su problematiche urgenti)
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€ 45,00
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€ 54,00
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Surplus per Consegna, installazione e configurazione a domicilio
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€ 20,00
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€ 24,00
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Diagnosi Guasti
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Descrizione
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Imponibile
(in €, IVA esclusa)
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Totale
(in €, IVA inclusa)
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Costo base di diagnosi su stampanti
(tariffa di base da corrispondersi anche su preventivi non accettati)
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€ 10,00
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€ 12,00
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Costo base di diagnosi per elaboratori PC, Notebook
(tariffa di base da corrispondersi anche su preventivi non accettati)
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€ 20,00
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€ 24,00
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Costo base di diagnosi per elaboratori portatili inviati a centro assistenza autorizzata (Comprensivo di spese di spedizione A/R)
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€ 100,00
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€ 120,00
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La diagnosi dei guasti sui dispositivi hardware ha i costi fissi sopra riportata solo se la riparazione non viene accettata.
Assistenza Tecnica On-Site
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Descrizione
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Imponibile
(in €, IVA esclusa)
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Totale
(in €, IVA inclusa)
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Assistenza tecnica ordinaria
(tariffa oraria, orario lavorativo normale, previo appuntamento)
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€ 35,00
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€ 42,00
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Assistenza tecnica specialistica (Server - Sicurezza - Fotocopiatori )
(tariffa oraria, orario lavorativo normale, previo appuntamento)
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€ 65,00
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€ 78,00
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Surplus orario intervento tecnico in alta priorità
(intervento entro le 8 ore lavorative su problematiche urgenti)
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€ 25,00
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€ 30,00
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Surplus orario intervento tecnico in orario lavorativo straordinario
(intervento al di fuori dell'orario lavorativo normale, esclusi notturni e festivi)
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€ 50,00
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€ 60,00
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Surplus orario intervento tecnico in orario lavorativo notturno o festivo
(intervento al di fuori dell'orario lavorativo normale, esclusi straordinari)
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€ 50,00
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€ 60,00
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Consegna PC prima installazione
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€ 20,00
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€ 24,00
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Consegna PC prima installazione formazione primi passi (Tariffa Oraria)
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€ 35,00
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€ 42,00
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Diritto di chiamata urbana
valida anche per ritiro o consegna a domicilio
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€ 25,00
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€ 30,00
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Diritto di chiamata extraurbana
valida anche per ritiro o consegna a domicilio, per la provincia di Salerno e fuori provincia per ogni ora di viaggio
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€ 72,00
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€ 86,40
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Condizioni del Servizio
La tariffa oraria è da considerarsi per singola persona. Il servizio di assistenza minimo è di un'ora più il diritto di chiamata, le ore successive sono calcolate in frazioni di 30 min. È considerata assistenza tecnica specialistica quella eseguita su server, firewall, router, proxy, NAS, e sistemi Linux, Windows 2000 server o superiori, nonché le attività di networking, security, programmazione ed assistenza a fotocopiatrici. La restante è considerata assistenza tecnica ordinaria. È considerato orario lavorativo normale dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 15:30 alle 19:30. È considerata tariffa notturna tutti i giorni dalle 19:30 alle 8:30. Tutti gli altri orari sono da considerarsi straordinari o, nel caso, festivi. L'assistenza tecnica ordinaria viene prenotata su appuntamento secondo la disponibilità dell'agenda. L'assistenza in alta priorità viene eseguita entro 8 ore lavorative dalla chiamata. Modalità di pagamento soluzioni pacchettizzate: rimessa diretta. Tutte le tariffe non comprendono vitto e alloggio nei casi ove necessario.
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SOLUZIONI PER AFFIDAMENTO GESTIONE SISTEMA INFORMATICO
- Chiamate illimitate con intervento entro le 6 ore lavorative per interventi sui server o sugli apparati di rete;
- Nessun diritto di chiamata;
- Diagnosi guasti gratuite;
- Assistenza presso ns laboratorio gratuita;
- Apparecchiature di cortesia nel caso di guasti hardware con tempi di riparazione lunghi (secondo la disponibilità del magazzino articoli di cortesia di Alfa Bit Omega S.r.l.);
- Assistenza tecnica su richiesta con intervento entro 12 ore lavorative;
- Assistenza da remoto per velocizzare gli interventi (accettazione della clausola “accesso dei dati” obbligatoria);
- Consulenza Tecnico-Commerciale su eventuali aggiornamenti Hardware/Software;
- Sconto del 30% su interventi assistenza tecnica su fotocopiatori;
- Contratto annuale con pagamento in rate mensili di € 400,00 oltre IVA.
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SOLUZIONE ASSISTENZA PACCHETTIZATA PER INTERVETI ORDINARI
Risparmio e vantaggi per chi acquista le nostre soluzioni pacchettizzate con:
- Assistenza tecnica su richiesta con intervento entro 12 ore lavorative;
- Assistenza da remoto per velocizzare gli interventi (accettazione della clausola “accesso dei dati” obbligatoria);
- Sconti del 10% su interventi assistenza tecnica specialistica (Server – Sicurezza – Fotocopiatori)
- Nessun diritto di chiamata;
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N. ORE
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PREZZO IVA ESCLUSA
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PREZZO IVA INCLUSA
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RISPARMIO*
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10
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€ 300,00
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€ 360,00
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€ 360,00
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20
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€ 580,00
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€ 696,00
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€ 744,00
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30
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€ 840,00
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€ 1.008,00
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€ 1.252,00
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50
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€ 1.250,00
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€ 1.500,00
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€ 2.100,00
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*Risparmio calcolato considerando interventi di 1 ora con relativo diritto di chiamata e prezzi IVA Inclusa.
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SOLUZIONE ASSISTENZA TECNICA INFORMATICA DA REMOTO
- Assistenza da remoto entro 6 ore lavorative (accettazione della clausola “accesso dei dati” obbligatoria);
- Nessun diritto di chiamata su assistenza on-site;
- Diagnosi guasti gratuite;
- Listino assistenza tecnica presso ns laboratorio scontato del 20%
- Contratto annuale con pagamento in rate mensili di € 50,00 oltre IVA
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Alfa Bit Omega S.r.l. non sarà in qualsiasi caso responsabile di eventuali perdite di dati, programmi, ed informazioni, ne per danni derivanti dalla mancata o ridotta operatività/produzione ed è in generale escluso ogni altro danno indiretto e consequenziale. Si rimanda alle condizioni generali di fornitura per tutte le norme che regolano l'operatività di Alfa Bit Omega S.r.l.
L’amministratore Unico
Giuseppe Grimaldi
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Certificazione UNI EN ISO 9001:2008 per il seguente campo di applicazione:
Progettazione, sviluppo e realizzazione di sistemi software. Progettazione e installazione reti dati e telecomunicazioni. Corsi di formazione in ambito informatico. Assemblaggio e vendita di prodotti hardware e accessori ivi compresa assistenza e manutenzione. Progettazione e realizzazione reti web. Rigenerazione di toner e cartucce ink jet. Progettazione e installazione di sistemi informatici integrati.
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